Privacy

Deze privacyverklaring, opgesteld overeenkomstig de artikelen 13 en 14 AVG, beschrijft hoe Callmewine de gegevens van gebruikers, sollicitanten, leveranciers en klanten verwerkt, ook naar aanleiding van de interactie met de website www.callmewine.com (de “Website”, eigendom van Callmewine).

Verwerkingsverantwoordelijke: Callmewine S.R.L., statutair gevestigd te Via Natale Battaglia 8, 20127 Milaan, fiscaal nummer/btw-nummer 07130650968 (hierna “Callmewine”), te bereiken via de volgende contactgegevens: Via Natale Battaglia 8, 20127, Milaan, Telefoon: +39 02 81480430 (maandag-vrijdag 9.30-13.30 en 15.00-18.00 uur), E-mail: [email protected]

Callmewine heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld, bereikbaar via het e-mailadres [email protected]

Wijze van verwerking

De verwerking van de persoonsgegevens van de betrokkenen zal voornamelijk plaatsvinden met behulp van elektronische of anderszins geautomatiseerde middelen, volgens methoden en met instrumenten die geschikt zijn om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens zelf te waarborgen, in overeenstemming met de AVG. Er zullen met name alle technische, informatica-, organisatorische, logistieke en procedurele beveiligingsmaatregelen worden genomen die nodig zijn om het bij wet voorgeschreven minimale beschermingsniveau van de gegevens te waarborgen, waarbij alleen personen die door Callmewine of door de door Callmewine aangestelde verwerkingsverantwoordelijken zijn geautoriseerd, toegang krijgen tot de verwerking.

De verwerking van persoonsgegevens omvat geen volledig geautomatiseerde besluitvormingsprocessen, en de beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de verwerking van gegevens voor de doeleinden onder letter F van onderstaande tabel zijn naar behoren beoordeeld door middel van specifieke door de Verwerkingsverantwoordelijke uitgevoerde evaluaties.

De verkregen informatie en de wijze van verwerking zullen relevant zijn en niet buitensporig ten opzichte van het soort geleverde diensten. De gegevens zullen bovendien worden beheerd en beschermd in omgevingen waarvan de toegang voortdurend wordt gecontroleerd. In het bijzonder:

• navigatiegegevens worden verzameld door middel van cookies. Raadpleeg voor meer informatie over de werking van cookies en de manier waarop deze kunnen worden geactiveerd en gedeactiveerd, ons Cookiebeleid;

• gegevens voor marketingdoeleinden worden verwerkt via geautomatiseerde systemen zoals e-mail, sms, WhatsApp of andere systemen voor instant messaging, dan wel via traditionele methoden (bijv. post of brochures);

• Plug-ins en interactie met sociale media: door toegang te krijgen tot een van de delen van de Website die voorzien zijn van dit soort instrumenten, zal de internetbrowser de betrokkenen rechtstreeks verbinden met de servers van de betreffende websites van derden, waardoor hun persoonsgegevens worden overgedragen aan de beheerders van deze websites, zoals aangegeven in het Cookiebeleid. Afhankelijk van de specifieke overeenkomsten die met de beheerders van dergelijke websites van derden zijn gesloten, kan Callmewine optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke of als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot dergelijke gegevensoverdrachten. Wat betreft de methoden ter bescherming van de privacy en de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld door de beheerders van websites van derden waarmee de beschreven interacties plaatsvinden, wordt verwezen naar de respectieve websites;

• gegevens met betrekking tot betaalmethoden: Callmewine kan kennisnemen van bepaalde informatie in verband met het door de gebruiker of klant gebruikte checkout-systeem (bijv. betaalmethode, eerste en laatste cijfers van de gebruikte kaart), maar zal op geen enkele wijze toegang hebben tot de betalingsgegevens van gebruikers of klanten in leesbare vorm. Bij betaling met een van de op de Website vermelde betaalkaarttypen worden de gegevens namelijk ingevoerd op een pagina die via een veilig versleutelingsprotocol rechtstreeks communiceert met de betalingsdienstaanbieder, die optreedt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Evenzo wordt de gebruiker bij betaling via PayPal, Scalapay, Klarna of andere betalingsdienstaanbieders doorgeleid naar een pagina buiten de Website Bewaring van de gegevens

• Persoonlijk account op de website: tot het moment van verwijdering van het account. De mogelijkheid wordt voorbehouden om deze bewaartermijn te verlengen indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Callmewine is onderworpen, of om een recht van Callmewine te beschermen, ook in de precontentieuze, gerechtelijke, buitengerechtelijke fase en/of ten overstaan van een bevoegde autoriteit.

• Gegevens verwerkt voor de uitvoering van overeenkomsten en het verrichten van aankopen: een maximumtermijn van 10 (tien) jaar vanaf de aankoop zelf, onverminderd de mogelijkheid om deze bewaartermijn te verlengen indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Callmewine is onderworpen, of om een recht van Callmewine te beschermen, ook in de precontentieuze, gerechtelijke, buitengerechtelijke fase en/of ten overstaan van een bevoegde autoriteit.

• Marketingactiviteiten: tot de herroeping van de toestemming en, ook bij het ontbreken daarvan, niet langer dan 48 maanden vanaf de datum van het geven van de toestemming.

• Soft-spam: tot de uitoefening van het recht op verzet (opt-out) in geval van mededelingen met betrekking tot producten die vergelijkbaar zijn met de producten die door de eigen klanten op de Website zijn gekocht (soft-spam) en in ieder geval niet langer dan 48 maanden vanaf de laatste aankoop.

• Profileringsactiviteiten: tot de herroeping van de toestemming en, ook bij het ontbreken daarvan, niet langer dan 12 maanden vanaf de datum van het geven van de toestemming.

• Voorkeuren en gepersonaliseerde aanbiedingen: tot de uitoefening van het recht van bezwaar door de betrokkene en, ook bij het ontbreken daarvan, niet langer dan 12 maanden vanaf het verzamelen van de gegevens via cookies;

• Verlaten winkelwagentje: gedurende maximaal 24 maanden vanaf de onderbreking van de aankoop.

• Gegevens verstrekt naar aanleiding van contact met de klantenservice: gedurende de periode die strikt noodzakelijk is om te reageren op de verzoeken van betrokkenen en in ieder geval binnen 2 jaar na de behandeling van het verzoek.

• Navigatiegegevens: deze gegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, zoals aangegeven in het Cookiebeleid.

•                Sollicitaties: gedurende de periode die nodig is voor het beheer van het selectieproces en in ieder geval voor maximaal 24 maanden.

•                Leveranciers: 10 jaar vanaf de beëindiging van de contractuele relatie met de leverancier, onverminderd de mogelijkheid om deze bewaartermijn te verlengen indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Callmewine is onderworpen, of om een recht van Callmewine te beschermen, ook in de precontentieuze, gerechtelijke, buitengerechtelijke fase en/of ten overstaan van een bevoegde autoriteit.

•                Klantenservice en ondersteuning bij de navigatie-ervaring via de “chatbot”: deze gegevens worden bewaard in overeenstemming met de bewaarregels die gelden voor gegevens verstrekt naar aanleiding van contact met de klantenservice.

Mededeling en verspreiding van de gegevens

De verzamelde persoonsgegevens zullen worden verwerkt door het door Callmewine aangewezen personeel dat er kennis van moet nemen in het kader van de eigen werkzaamheden en/of door externe partijen die diensten verrichten namens Callmewine, zoals bijvoorbeeld het beheer van het informaticasysteem, bevoegde autoriteiten en/of overheidsinstanties en toezichthoudende en controlerende organen voor de eventuele nakoming van wettelijke verplichtingen, communicatiebureaus en -bedrijven, overgenomen ondernemingen of overnemende partijen in geval van buitengewone transacties (bijv. fusies, overnames, enz.), externe professionals en adviseurs, alsook andere partijen die op enigerlei titel samenwerken - met het oog op het bereiken van de institutionele doeleinden en het verlenen van de diensten aan de betrokkenen - met de Verwerkingsverantwoordelijke en die kunnen optreden als verwerkers of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken. De volledige lijst van deze partijen is op verzoek verkrijgbaar bij de Verwerkingsverantwoordelijke via de vermelde contactgegevens.

De gegevens met betrekking tot de betrokkenen zullen niet worden verspreid, behalve in anonieme en geaggregeerde vorm, voor statistische of onderzoeksdoeleinden.

Overdracht van gegevens buiten de EER

Callmewine kan de persoonsgegevens van de betrokkenen overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”), indien dit noodzakelijk blijkt om de doeleinden van de in deze privacyverklaring beschreven verwerkingen na te streven. In dergelijke gevallen garandeert Callmewine met name dat alle eventuele gegevensoverdrachten naar deze landen zodanig zullen plaatsvinden dat de volledige bescherming van de rechten en vrijheden van de betrokkenen wordt gewaarborgd, gebruikmakend van de relevante adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, alsook, waar nodig, door het beschermingsniveau van de aangeboden persoonsgegevens te beoordelen en de in artikel 46 en volgende van de AVG bepaalde waarborgen toe te passen, waaronder de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen. De lijst van landen waarnaar gegevens worden overgedragen en van de waarborgen die zijn getroffen om een rechtmatige overdracht mogelijk te maken, is op verzoek verkrijgbaar bij de Verwerkingsverantwoordelijke.

Rechten van de betrokkene

Overeenkomstig de artikelen 15-22 AVG heeft de betrokkene het recht om:

• bevestiging te krijgen van het bestaan van zijn persoonsgegevens en toegang te krijgen tot de inhoud ervan (recht op inzage);

• de Verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken zijn persoonsgegevens bij te werken, te wijzigen en/of te corrigeren (recht op rectificatie);

• te verzoeken om verwijdering of beperking van de verwerking van gegevens die in strijd met de wet zijn verwerkt, met inbegrip van gegevens waarvan de bewaring niet noodzakelijk is in verhouding tot de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt (recht op vergetelheid en recht op beperking);

• bezwaar te maken tegen de verwerking: i) in geval van verwerking gebaseerd op een gerechtvaardigd belang, tenzij door de Verwerkingsverantwoordelijke wordt aangetoond dat er dwingende gerechtvaardigde gronden bestaan die voortzetting van de verwerking ondanks het bezwaar rechtvaardigen; ii) in geval van verwerking gebaseerd op toestemming (bijvoorbeeld verwerking van gegevens voor marketing- en/of profileringsdoeleinden), zonder de mogelijkheid voor de Verwerkingsverantwoordelijke om de verwerking voort te zetten na de uitoefening van het bezwaar en/of in ieder geval in het geval dat de eerder gegeven toestemming wordt herroepen (recht van bezwaar);

• voor gevallen waarin de verwerking is gebaseerd op toestemming of overeenkomst en wordt uitgevoerd met geautomatiseerde middelen, het recht op gegevensoverdraagbaarheid uit te oefenen, dat wil zeggen de persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, alsook, indien technisch haalbaar, deze zonder belemmeringen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Bovengenoemde rechten kunnen worden uitgeoefend via het volgende e-mailadres: [email protected].

De betrokkene kan bovendien te allen tijde een klacht indienen bij de Toezichthoudende Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens, alsook gebruikmaken van de andere door de toepasselijke wetgeving voorziene rechtsmiddelen.

Wijzigingen

Callmewine behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring, met passende kennisgeving via de Website of per e-mail.

Soorten verwerkte gegevens, doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Callmewine zal de verzamelde persoonsgegevens verwerken volgens de hieronder beschreven methoden en voor de hieronder beschreven doeleinden: